Vending machine (VEM) disebut juga dengan automatic vending machine adalah mesin yang mengeluarkan barang secara otomatis berdasarkan jumlah uang yang dimasukkan. Ini adalah peralatan umum dalam otomasi komersial dan merupakan bentuk ritel yang relatif baru.
Mesin penjual otomatis tidak dibatasi waktu atau lokasi, menghemat tenaga dan memudahkan transaksi. Mekanisme operasinya melibatkan pengenalan mata uang, memungkinkan pelanggan memilih barang, memverifikasi jumlah yang dimasukkan, dan mengeluarkan barang ketika stok tersedia. Metode pembayaran terutama mencakup pembayaran kartu IC, pembayaran seluler, dan pembayaran tunai. Jenis yang umum di Tiongkok mencakup mesin penjual minuman, mesin penjual makanan, mesin penjual serba guna, dan mesin penjual kosmetik. Mesin penjual otomatis dapat ditelusuri kembali ke tahun 215 SM dengan mesin penjual otomatis air suci di Mesir. Pada tahun 1883, Everett dan rekan bisnisnya John Sandman mulai menjual kartu pos menggunakan mesin penjual otomatis besi cor di London. Mereka tiba di Amerika Serikat pada tahun 1888. Pada tahun 1904, mesin penjual otomatis pertama di Jepang, "mesin penjual perangko dan kartu pos", muncul. Pada tahun 1925, Amerika Serikat mengembangkan mesin penjual otomatis untuk menjual rokok. Mereka berkembang pesat di Jepang dan Eropa pada tahun 1970-an. Pada tahun 1994, mereka resmi memasuki pasar Tiongkok. Pada tahun 1998, Gode Electronics Co., Ltd. Universitas Tianjin Nankai berhasil mengembangkan mesin penjual otomatis yang mampu mengenali uang kertas RMB. Pada tahun 2006, mesin penjual otomatis AS mulai menerima pembayaran kartu kredit secara luas. Pada tahun 2021, jumlah mesin penjual otomatis di Tiongkok telah mencapai 924.500. Diperkirakan jumlahnya akan mencapai 2.706.100 pada tahun 2026.
Mesin penjual otomatis adalah produk teknologi yang paling mewakili era "ritel baru". Dengan peningkatan teknologi dan pengoptimalan rantai pasokan, mesin penjual otomatis akan berkembang menuju-operasi berskala besar dan lebih baik, menghadirkan-pengalaman berbelanja baru dalam kehidupan masyarakat. Namun, informasi privasi pribadi yang dikumpulkan oleh mesin penjual otomatis mungkin rentan terhadap serangan jika sistem informasi yang terhubung ke backend mereka memiliki kerentanan keamanan, yang menyebabkan risiko kebocoran data.
